Con mi más alta consideración me
permito, tan respetuosamente como me es posible, dirigirme a vosotros, dadas
vuestras elevadas funciones y responsabilidades, defender al pueblo y defender al cliente.
Esta defensoría, como se evidencia, es
una institución creada por BANESCO para atender a sus clientes, a vos, Abogado,
Poeta, Escritor, Defensor del Pueblo, la cuestión pareciera ser mas amplia y, probablemente, mas compleja y complicada.
Creo que es fácil entender la
función de quien atiende a los clientes de Banesco. Me parece que es claro. Los clientes recurren a buscar una chequera y
deben hacerlo por Internet, pues, está prohibido hacerlo por taquilla. Tiempo
de espera, mas o menos el destinado a hallar papel sanitario o jabón de baño.
Si no goza de ese servicio ha de crear una cuenta, la cual con frecuencia y sin previo aviso, la bloquen, y
otras cosas, de las que el Banco siempre está libre de culpas o
responsabilidades. Cierto que no está
sujeto a la guerra económica, stricto sensu, sí de la competencia y del juego de estrategias y
tácticas que han de hacer cada día para sobrevivir, crecer y multiplicarse,
tanto más en una sociedad con una situación
enmarañada donde el azar, la arbitrariedad y el riesgo son su contexto, quiero mejor decir, su
hábitat. El cliente entra a internet, Banesco Online, hace todo
cuanto allí se le indica hasta concluir con que alguien lo va a atender. Allí le dicen y dicen lo que
usted debe hacer, le piden y piden datos
y finalmente, todo queda como antes de llamar, solo que como se afirmaba en mi
pueblo, uno queda muy, muy enojado, insatisfecho o arrecho,
tal sentencian sin inmutarse en estos lares. Usted insiste y se dirige a
diálogos, dialogo@banesco.com. Usted
espera tan bondadosa mediación y allí le responden que su cuenta está activada, lo cual suele no ser verdad etc. y como ya
han transcurrido dos meses, o quizá mas, al cliente casi se le ha olvidado como
se llama.
Como ve, la atención es perfecta, bien
sea mediante mensajes a su correo o bien
mediante el teléfono, que de ser utilizado el celular el cliente se arruina, de modo que es mejor
entregarse a CANTV y uno termina diciendo, tiene razón Banesco. CANTV no sirve.
El culpable soy yo. Ante esos hechos va usted a una oficina, la ideal, aquella donde usted abrió su cuenta. Y uno dice, mire señor gerente, yo he venido hasta acá porque no he podido
obtener respuesta de Banesco, a pesar de haber cubierto todos las exigencias
que se me hacen, seguí al pie de la palabra
cada instrucción, pero, ya ve, no he podido lograr nada. Y uno asume su
responsabilidad. Uno es el responsable y uno va a esas oficinas, además de
pedir ayuda, para que lo exculpen. Suele
ocurrir lo mismo. Nos entusiasma la diligencia por la buena atención y nos volvemos sin respuesta pero con la
esperanza muy abierta. Por experiencia y mis experimentos supe de la inocencia
del Banco y de mi responsabilidad, y
hasta nos toca buscar las formas de identificar a quien nos haya clonado la
tarjeta o intentado entrar en nuestra cuenta…Y uno escribe otra vez al defensor
del cliente y sabe, ya a priori, que así
como en la RBV los cadáveres son culpables de sus asesinitos según demuestran
todos los planes de seguridad del régimen, también somos los clientes los
responsables de la ineficacia e ineficiencia del Banco.
A vos señor poeta, escritor, abogado, os imagino un ser muy superior, como jurista que debéis ser, gozaréis de la
sabiduría y el conocimiento necesario y suficiente para
más que saber cuales son los
derechos humanos, del niño, de la mujer, en fin del hombre y ciudadano, del
pueblo, vuestra condición o cualidad de poeta y escritor os hace mas sensible y
mucho mas amplia vuestra concepción y visión de lo humano, por lo cual doy también
gracias a Alá y a Mahoma su profeta, si el Islam os cubre y también a
Cristo, de cuya proximidad o lejanía dependerá de vuestro fundamentalismo
o ecumenismo. No indago vuestra conducta religiosa, tampoco
tengo someros conocimientos para juzgar vuestra poesía, empero sí requiero que me aclaréis qué es y en qué consiste
ser defensor del pueblo. Lo de defensor
resulta claro. Pero siempre la propia claridad tiene sombras, la mía, mi ignorancia
pesa en grande.
Si la definición es siempre una
proposición de un término desconocido por
otros bien conocidos, quisiera iniciar por ahí la cuestión: Tarek
William Saab es el defensor del pueblo.
Para mi, como veis, sois un ser desconocido. De quien sois, tal como una sentencia que así escribieron
Lucas y Mateo, por los hechos los reconoceréis, no tengo indicios, ni elementos
fácticos, pero si los hechos son también las palabras, entonces quedo más
confundido, suelo oíros repetir a vuestro Presidente. Decís tantas veces que a Leopoldo y demás
presos se le garantiza sus derechos, su debido proceso, pero los tipos están presos y no hay sentencia que demuestre por qué están como secuestrados
en esos sitios e, incluso, las visitas están permitidas o negadas por vuestro
presidente, por Diosdado o por vos mismo.
Es como en la obra aquella que donde se puede condenar por sospecha. Os
escuché decir, como si repitieses al presidente, y quedó escrito, que los senadores
españoles de visita en estos días, hacen actos de injerencia en vuestra querida
Venezuela, violando todas las normas del derecho internacional y todas esas
cosas, pero, que además vienen con intenciones
desestabilizadoras, que son de la
extrema derecha, uno del PSOE, otro de
Izquierda Unida (¿?) y tan solo uno del
PP y no se qué deciros, pues ellos dicen ellos, venían a visitar a Leopoldo y a
alguna otra gente y me horrorizo de mi ignorancia. Será Leopoldo pueblo o no lo
será? De no serlo, desde luego, Vos, Señor, no tenéis ninguna obligación de
defenderlo. Y es aquí, Poeta, abogado,
escritor defensor del pueblo donde me
enredo.
Para saber de vos volvamos a la
proposición. Tengo una idea del
diccionario de lo que es defensor. Me contó mi abuela que esa fue una figura
aprobada por el derecho romano y que se encargaba de la defensa, ante el
Imperio Romano de quienes o bien
carecían de bienes para pagar su defensa bien era gente que criticaba al
régimen. La Muralla China, me dijo
también, que cumplía como
todas las murallas de todas apartes y
eras que se construían alrededor de las grandes ciudades para
su defensa y evitar o impedir el
ingreso de enemigos, de extranjeros o bárbaros, en paz o en guerra. En nuestras épocas los expertos, escucho
decir, reivindican para España esta
noble tarea del defensor del pueblo, mientras otros privilegian a los suecos y
hasta con el nombre de Ombudsman, es muy
poco para lo que debo saber, pero me es suficiente como idea, noción.
Pero si esto reclama un conocimiento
especial para ayudar a disminuir mi desconocimiento, tanto mas me es necesario
es que Vos, Señor, me aclaréis qué debo
yo y los demás entender para salir de mi descomunal ignorancia y entender por
pueblo, tal como es propio de vuestra habla y funciones de hoy. Me comentaron,
no se si es cierto, que esa palabra entra por la puerta grande en Grecia, como
casi todas las palabras de inagotable significación, demos y kratos, demos era
en esa lengua, pueblo. Y kratos, poder y así fue como pudieron crear una
palabra nueva, democracia, y fue así como apareció esa primera definición.
Claro, la democracia de la polis griega, me dicen que funcionaba muy bien, no
tanto por los seres, personas que componían el demos, sino por los que excluía,
esclavos, extranjeros, mujeres, analfabetas… Por su parte, un maestro en esas
cosas del latín, que nos regaló al mundo
una gramática latina en dos tomos, excepcional, maravillosa, Don Agustín Millares Carlo, libertador de R.M Baralt,
descubridor compilador de las obras de este maravilloso zuliano, venezolano
y español, a mucha honra, decía el maestro Millares que la lengua latina
distinguía entre populus y vulgus. Lo cual, por razones que no vienen a cuento,
el populus era mas o menos el demos de los griegos y los excluidos, el vulgus,
por las mismas razones que tuvieron los griegos, pero mas los de abajo, los de habitantes de regiones conquistadas por Imperio, que como
se infiere, no tenían el latín como su lengua, pero que la hablaban por
necesidad, mezclándola, simplificándola. En ese samplegorio la iglesia romana,
con toda la inteligencia, habilidad, sabiduría, virtudes y fechorías que
también tiene recogió en un solo libro el antiguo y nuevo testamento, y se
llamó Vulgata. Escrita de forma tal que el vulgus pudiera leer y entender bien
el texto.
Creo que los
límites del poder de los griegos y latinos, en cuanto al campus de la palabra
pueblo, lo superó un gringo, creo que así ya los llamaban cuando eso, Abrahán Lincoln, quien sustituyó prejuicios culturales, económicos,
raciales, felizmente, de la palabra pueblo, y pueblo pasó a ser un conjunto
abierto sin dejar negro fuera, blanco, analfabeta, en fin, a toda la gente que conformaba una nación, un país… a su país, Los Estados
Unidos. Y apareció la definición de democracia, que no se si la
constitución de RBV toma casi al pie de
la letra, así me dicen y yo lo creo. Yo
no leo esa constitución porque para qué, desde Chávez, Maduro, Diosdado, Aristóbulo, Vos, el TSJ, la FANB, etc. etcerabolivariana, la exhiben para justificar sus acciones y hacerla
cumplir, al pie de la letra, de modo que para qué leerla. Son como si fuesen los testigos de
Jehová, dueños de la verdad de dios, sin
más ni más ni menos.
Pero, llegado aquí, Chávez, el supremo
líder, el eterno y el padre putativo de
su ungido y designado Mauro establecieron una nueva “categoría”, de lo que aquí
pueblo es pueblo. No a la manera griega, ni romana, ni la del señor Lincoln
sino a un subconjunto de, primero,
los chavistas, todos los
chavistas, no importa cuanto tengan de dinero, poder, o nada tengan, a los
pobres pero que sean también chavistas, a las FANB, chavistas, potritos y
patriotas, antiimperialistas y antimperia-listos. No incluyen a las FAN y así
ocurre con todos los poderes y con los otros pobres, y de entre ellos, algunos mas, que yo doy fe
son gente bella, buena, que son tan honestos que creen en Chávez no como
realidad sino como sueño de justicia, son pocos y poco a poco el régimen los
desecha de ese subconjunto que ellos llaman pueblo, pasan a ser sospechosos.
Los otros venezolanos que sospechan que Maduro esta ahí por cosas de Diosdado, quiero decir
dioschavez, a quienes rechazan eso que
el régimen llama socialista, a esos que
simplemente discrepan, disienten, cuestionan, preguntas, afirman que hay hambre, inflación, inseguridad,
blasfemias, ofensas, denuncian la cubanización al antiguo estilo, la
corrupción, a los que claman por sed de justicia, a los pobresores
universitarios, a los trabajadores que reclaman contratos para mejorar la
calidad de vida, etc. y mas, esos no son pueblo, son oligarcas, pelucones,
burgueses, frijolitos, escuálidos, desquiciados, disociados, vende patrias, traidores, títeres del
imperio, profesores universitarios, guarimberos. Si no son eso, entonces son unos pobres
diablos, incluidos los millones, que desean que esto concluya y que, para solo
recordar, millones de esa gente vota por
Capriles, etc. en fin, de la gente que no soporta mas el hambre, la inflación,
la indecencia, la entrega del Esequibo.
Etc. Pueblo, pues, son los chavistas,
los hábiles, los que tiene el poder y ese otro grupo inmenso que cree en
ellos, y que Cabral denominaba en dulce canto, pendejos.
Quiero concluir recordando unas palabrejas que en mi alma se guardan desde niño, y que leen
mis hijos y mis nietos. Las repito buscando que traten de calibrar la definición de pueblo según Chávez, Maduro y… vos, Señor?
“cuando yo empleo
una palabra, dijo Chávez (bueno Humpty
Dumpty en el original) esa palabra
significa lo que yo exactamente quiero que signifique, ni mas ni menos”. “La
cuestión es saber (dice la razón, quiero decir, Alicia) si se puede hacer que las palabas signifiquen
cosas diferentes”. Chávez respondió, quiero decir HD, “la cuestión es saber quien dará la norma…y
punto” Lewis Carrol. Alicia en el país
de las maravillas
“hasta cuando seguirán rindiendo honores/al que alcanzó el poder por simple suerte/? Hasta cuando despreciaran en cambio, a los que abren su espíritu hermoso, prenda y símbolo de paz y amor?” Khalil Gibran. Máximas y aforismos.
Con mis respetos,
Americo Dario Gollo Chávez
americod@gmail.com
@americogollo
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